ZR知识产权代理公司营销策略研究

【专业类别】：其他

【文献性质】：学位论文

【作　　者】：王连富

【出版时间】：2014年01月01日

【指导老师】：陶骏

【导师职称】：教授

【论文级别】：硕士论文

【作者单位】：云南大学

【摘要】本文的主要研究内容是ZR知识产权公司营销策略。文章通过分析ZR公司的竞争环境、细分市场、服务定位,确定目标市场后,分析ZR公司在8P方面的不足,尤其深入分析促销教育、渠道、服务流程方面存在的问题及需要改进的地方,从而针对细分市场的行为偏好制定出相应的营销策略。具体来看,文章深入分析知识产权代理这项服务产品的服务传递时间流程,知识产权服务之花,知识产权代理价格桶与需求曲线的关系,知识产权代理目标受众信息的途径,知识产权代理服务蓝图中造成失误的环节,知识产权代理人力资源管理轮状,知识产权代理服务质量差距模型。本文的结论是：ZR知识产权公司的目标市场聚集于个体经营者,ZR公司为个体经营者量身定制产品要素,走向顾客的办公场所提供服务；成本加成定价的同时结合竞争、产能、渠道差异动态定价；加强口碑营销,降低服务流程中的等待时间,改进服务流程提高准确率；多聘营销人员以量取胜；承诺服务时效提高服务质量,加强与顾客沟通和教育,消除认识差距与理解沟通差距。

【目录】

1 引言
1.1 研究的目的和意义
1.2 理论综述
1.3 知识产权国内外研究综述
1.4 本文研究的思路、方法和结构
2 营销环境分析
2.1 宏观环境分析
2.2 细分市场研究
3 ZR知识产权公司目标市场策略
3.1 ZR公司现状
3.2 ZR公司SWOT分析
3.3 目标市场选择及定位
4 ZR知识产权公司营销策略
4.1 业务策略
4.2 渠道策略
4.3 定价与收益管理策略
4.4 促销和教育策略
4.5 服务环境
4.6 服务流程策略
4.7 员工管理策略
4.8 服务质量和生产率策略
5 结论与启示
5.1 结论
5.2 不足
参考文献
致谢

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